Mesafeli satış sözleşmesi.

Satıcı: Cosmo Invest ("Cosmo").

• E-posta: destek@cosmoinvest.co
• KVKK: kvkk@cosmoinvest.co
• Web: cosmoinvest.co

Alıcı: Hesap oluştururken verdiğin ad, e-posta, telefon ve fatura bilgileriyle tanımlanan kullanıcı.

Cosmo, gayrimenkul danışmanları için aylık abonelikle çalışan dijital bir asistan hizmetidir. Daire değerleme, rapor üretimi, danışman kartı, paylaşım araçları ve seçtiğin plana bağlı diğer özellikleri kapsar. Bu sözleşme, abonelik satın alma işlemini ve karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler.

Güncel planlar, fiyatlar ve plan kapsamı plan-sec sayfasında listelenir. Fiyatlara KDV dahildir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.

Plan değişikliği, fiyat güncellemesi veya promosyon koşulları satın alma anında geçerli olan haliyle uygulanır. Yenileme döneminde fiyat değişirse en az 14 gün önceden e-posta ile haber verilir; kabul etmezsen aboneliğini iptal edebilirsin.

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerin Cosmo sunucularında saklanmaz; doğrudan iyzico tarafından PCI-DSS standartlarında işlenir. Ödeme onaylandığı anda dijital teslimat tamamlanır — hesabın aktifleşir, paneline anında erişirsin. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.

Abonelik aylık otomatik yenilenir. Yenileme tarihinde kayıtlı kartından plan ücreti tahsil edilir.

İptal etmek için Ayarlar sayfasından otomatik yenilemeyi istediğin an durdurabilirsin. İptal anında yenileme kapanır; mevcut dönem sonuna kadar erişimin devam eder. Geri dönmek istersen yeniden açabilirsin.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin.

Cayma bildirimini destek@cosmoinvest.co adresine yazılı olarak iletmen yeterlidir. Bildirimde ad-soyad, e-posta ve sipariş tarihi bulunmalıdır.

Cayma onaylandıktan sonra ödediğin tutar, ödeme yaptığın yönteme — kredi kartına — en geç 14 gün içinde iade edilir. Bankanın iadeyi kart ekstrene yansıtması iyzico onayından sonra ortalama 7–14 iş günü sürebilir.

Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, tüketici cayma hakkını ifa başlamadan kullanmadıysa. Cosmo'da panele girip değerleme üretmeye başlamak ifa kabul edilir.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi ortamda sunulmayan dijital içerikler — örneğin tek seferlik üretilmiş raporlar, ekstra kontör paketleri — üretim tamamlandıktan sonra iadeye konu olmaz.
• Hesap, kötüye kullanım nedeniyle askıya alınmış veya kapatılmışsa kalan dönem için iade yapılmaz.

• Hesap bilgilerini doğru ve güncel tutmak. Sahte kimlik veya üçüncü kişi adına abonelik açmamak.
• Hizmeti yasal sınırlar içinde kullanmak. Spam, dolandırıcılık, tersine mühendislik veya başka kullanıcıların deneyimini bozacak davranışlardan kaçınmak.
• Üretilen değerleme raporları öneri niteliğindedir. Kesin satış fiyatı ya da yatırım tavsiyesi olarak yorumlanmaz; danışman bu içeriği kendi mesleki sorumluluğuyla kullanır.

• Hizmeti, tanıtım ve plan sayfalarında belirtilen kapsamda sunmak.
• Veriyi KVKK ve gizlilik politikası kapsamında korumak.
• Planlı bakım ve kesintileri önceden duyurmak; arızaları en kısa sürede gidermek.

Doğal afet, savaş, salgın, internet altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle hizmet sunulamadığı dönemde Cosmo sorumlu tutulamaz. Bu durumda etkilenen süre kadar abonelik ücretsiz uzatılabilir.

Önce yaz — büyük ihtimalle aynı gün çözeriz: destek@cosmoinvest.co.

Çözümleyemediğimiz uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Bu sözleşme, alıcının ödeme adımında elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.