Mesafeli satış sözleşmesi.

Satıcı: Cosmo Invest ("Cosmo").

• E-posta: destek@cosmoinvest.co
• KVKK: kvkk@cosmoinvest.co
• Web: cosmoinvest.co

Alıcı: Hesap oluştururken verdiğin ad, e-posta, telefon ve fatura bilgileriyle tanımlanan kullanıcı.

Cosmo, gayrimenkul danışmanları için tek seferlik kredi paketiyle çalışan dijital bir asistan hizmetidir. Satın alınan her paket, cüzdanına yüklenen belirli sayıda değerleme kredisi sağlar; her değerleme bir kredi harcar. Krediler daire değerleme, rapor üretimi, danışman kartı ve paylaşım araçlarında kullanılır. Bu sözleşme, kredi paketi satın alma işlemini ve karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler.

Güncel kredi paketleri, fiyatları ve her paketin içerdiği kredi sayısı plan-sec sayfasında listelenir. Fiyatlara KDV dahildir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.

Fiyat ve paket kapsamı, satın alma anında geçerli olan haliyle uygulanır. Tek seferlik satın aldığın krediler için sonradan fiyat değişikliği uygulanmaz; krediler süresiz geçerlidir ve yanmaz.

Ödemeler Paddle altyapısı üzerinden tek seferlik alınır. Kart bilgilerin Cosmo sunucularında saklanmaz; doğrudan Paddle tarafından PCI-DSS standartlarında işlenir. Ödeme onaylandığı anda dijital teslimat tamamlanır — satın aldığın krediler cüzdanına anında yüklenir ve hemen kullanmaya başlarsın. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.

Kredi paketi tek seferlik satın alınır; otomatik yenileme yoktur ve kartından düzenli çekim yapılmaz. Daha fazla krediye ihtiyaç duyduğunda dilediğin zaman yeni bir paket alırsın.

Satın aldığın krediler süresiz geçerlidir ve yanmaz. Hesabın açık kaldığı sürece cüzdanındaki bakiyeyi istediğin değerlemede kullanabilirsin.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin.

Cayma bildirimini destek@cosmoinvest.co adresine yazılı olarak iletmen yeterlidir. Bildirimde ad-soyad, e-posta ve sipariş tarihi bulunmalıdır.

Krediyi hiç kullanmadıysan paket bedelinin tamamı iade edilir. Bir kısmını kullandıysan, harcanan kredilerin paketteki birim bedeli ödediğin tutardan düşülür; kalan tutar iade edilir.

Cayma onaylandıktan sonra iade edilecek tutar, ödeme yaptığın yönteme — kredi kartına — en geç 14 gün içinde iade edilir. Bankanın iadeyi kart ekstrene yansıtması Paddle onayından sonra ortalama 7–14 iş günü sürebilir.

Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, tüketici cayma hakkını ifa başlamadan kullanmadıysa. Cosmo'da kredi harcayıp değerleme üretmek ifa kabul edilir; harcanan krediler iadeye konu olmaz.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi ortamda sunulmayan dijital içerikler — örneğin kredi harcanarak üretilmiş raporlar — üretim tamamlandıktan sonra iadeye konu olmaz.
• Hesap, kötüye kullanım nedeniyle askıya alınmış veya kapatılmışsa kalan kredi bakiyesi için iade yapılmaz.

• Hesap bilgilerini doğru ve güncel tutmak. Sahte kimlik veya üçüncü kişi adına hesap açıp kredi satın almamak.
• Hizmeti yasal sınırlar içinde kullanmak. Spam, dolandırıcılık, tersine mühendislik veya başka kullanıcıların deneyimini bozacak davranışlardan kaçınmak.
• Üretilen değerleme raporları öneri niteliğindedir. Kesin satış fiyatı ya da yatırım tavsiyesi olarak yorumlanmaz; danışman bu içeriği kendi mesleki sorumluluğuyla kullanır.

• Hizmeti, tanıtım ve plan sayfalarında belirtilen kapsamda sunmak.
• Veriyi KVKK ve gizlilik politikası kapsamında korumak.
• Planlı bakım ve kesintileri önceden duyurmak; arızaları en kısa sürede gidermek.

Doğal afet, savaş, salgın, internet altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle hizmet sunulamadığı dönemde Cosmo sorumlu tutulamaz. Bu durumda kesinti süresince harcanamayan krediler cüzdanında korunur.

Önce yaz — büyük ihtimalle aynı gün çözeriz: destek@cosmoinvest.co.

Çözümleyemediğimiz uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Bu sözleşme, alıcının ödeme adımında elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.