Teslimat ve iade.

Cosmo, gayrimenkul danışmanları için tek seferlik kredi paketiyle çalışır. Ödeme onaylandığı anda dijital teslimat tamamlanır — satın aldığın krediler cüzdanına anında yüklenir. Her değerleme bir kredi harcar; krediler süresiz geçerlidir ve yanmaz. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği geçerli. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkın var.

Krediyi henüz kullanmadıysan paketin tamamını iade alırsın. Yani hiç değerleme üretmediysen. Krediden bir kısmını harcadıysan farklı işliyor — harcanan kredinin birim bedeli düşülür, kalan tutar iade edilir.

Kredi paketi tek seferlik satın alınır; abonelik ya da otomatik yenileme yoktur, kartından düzenli çekim yapılmaz. İptal edilecek bir şey de yok. Daha fazla krediye ihtiyaç duyduğunda dilediğin zaman yeni bir paket alırsın.

İade için destek@cosmoinvest.co adresine yazman yeterli. Talebin ulaştıktan sonra:

• İlk 24 saat içinde dönüş yaparım, durumu netleştiririz.
• İade onaylanırsa ödeme aldığın yönteme — kredi kartına — geri gönderilir.
• Bankanın iadeyi yansıtması Paddle onayından sonra ortalama 7–14 iş günü sürer. Bu süre bana değil, bankana bağlı.

• Cayma süresi (14 gün) geçmişse iade yapılmaz. Harcanmış krediler her durumda iade dışıdır.
• Kredi harcanarak üretilmiş içerikler iade dışıdır. Üretim tamamlandıysa o değerleme geri alınmaz.
• Hesap kötüye kullanım nedeniyle askıya alınmışsa iade yapılmaz. Sahte kimlik, şikâyet, üçüncü kişi adına kredi alımı bu kapsamda.

Bir şey beklediğin gibi gitmediyse önce bana yaz. Büyük ihtimalle aynı gün çözeriz. İletişim: destek@cosmoinvest.co. Uzlaşamazsak Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkın saklı.