Teslimat ve iade.

Cosmo, gayrimenkul danışmanları için aylık abonelikle çalışır. Ödeme onaylandığı anda dijital teslimat tamamlanır. Hesabın aktifleşir, paneline erişirsin. Abonelik süresi boyunca tüm özellikleri kullanırsın. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği geçerli. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkın var.

Hizmeti henüz kullanmadıysan tam iade alırsın. Yani panele girip değerleme üretmediysen. Aboneliği aktif kullanmaya başladıysan farklı işliyor. Kullanılan dönem düşülür, kalan kısmı iade edilir.

Aboneliği istediğin an Ayarlar sayfasından iptal edebilirsin. İptal anında yenileme durur. Mevcut dönem sonuna kadar erişimin devam eder. Otomatik yenileme kapanır, kartından bir daha çekim olmaz.

İade için destek@cosmoinvest.co adresine yazman yeterli. Talebin ulaştıktan sonra:

• İlk 24 saat içinde dönüş yaparım, durumu netleştiririz.
• İade onaylanırsa ödeme aldığın yönteme — kredi kartına — geri gönderilir.
• Bankanın iadeyi yansıtması iyzico onayından sonra ortalama 7–14 iş günü sürer. Bu süre bana değil, bankana bağlı.

• Cayma süresi (14 gün) geçmişse iade yapılmaz. Abonelik aktif kullanılmışsa geçmiş döneme ait ücret iade edilmez.
• Tek seferlik üretilmiş içerikler iade dışıdır. Özel rapor paketleri, ekstra kontör gibi. Üretim tamamlandıysa geri alınmaz.
• Hesap kötüye kullanım nedeniyle askıya alınmışsa iade yapılmaz. Sahte kimlik, şikâyet, üçüncü kişi adına abonelik bu kapsamda.

Bir şey beklediğin gibi gitmediyse önce bana yaz. Büyük ihtimalle aynı gün çözeriz. İletişim: destek@cosmoinvest.co. Uzlaşamazsak Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkın saklı.